“廁所革命”：小廁所影響大旅游

“旅游要發展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著游客的旅游體驗。畢竟在朝思暮想的遠方，誰都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內傷”。

從去年初開始，國家旅游局計劃用3年時間通過全國范圍內的“廁所革命”來破解難題。時間過去了將近一半，旅游“廁所革命”進行得怎么樣了?

“革命”要讓游客“如廁不難”

“‘廁所革命’要深入到全國城鄉，普及景區內外，加強全社會參與，帶動我國旅游業從景點旅游向全域旅游發展。”國家旅游局局長李金早認為，目前，我國年旅游出行人數超過40億人次，從景點旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務。

數據顯示，2015年全國已經建設完工旅游廁所2.2萬座，超額完成去年初確定的工作目標。全國共有9個省份完工廁所在1000座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。

今年，國家旅游局把旅游“廁所革命”的目標定得更高，計劃新建、改擴建旅游廁所2.5萬座，其中新建1.7萬座，改擴建0.8萬座。

據國家旅游局相關負責人介紹，截至6月17日，今年各地旅游廁所建設工作進度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計劃數量的60%。

新建、改建了這么多廁所，游客的感覺怎么樣?

清華大學調查起草的《全國旅游廁所游客評價調查報告》顯示，大多數游客認為“廁所革命”提升了廁所服務質量，滿足了百姓實際需求。

“帶孩子如廁，孩子卻被廁所墻壁上的圖片吸引了，還學到了知識，這樣的設計真不錯!”長白山游客李女士說。

在旅游“廁所革命”過程中，長白山提出建設廁所要達到“一個公廁一道風景”，充分利用廁所空間展示珍稀動植物圖片，許多廁所的出口處還設立了“生態角”，使原本無聊的如廁和等待時間充滿快樂，贏得游客點贊。

以商養廁：推進廁所管理模式轉變

飯店、旅館、商店的內部廁所以往大都不對外人開放，現在，通過“廁所開放聯盟”這種形式，游客如廁越來越方便。

“廁所開放聯盟的成員包括農家樂、飯店、旅館、紀念品商店等。成員原有廁所經過基本改造后將免費對游客開放，并提供免費WIFI和手機充電設備。我們的聯盟將繼續推進，計劃吸納成員500個左右。”“野三坡鄉村旅游廁所開放聯盟”理事長劉春城說。

劉春城介紹，該聯盟成立于今年3月，首批48家旅游經營商戶和2家事業單位加入了聯盟。聯盟理事會制定了管理章程和服務公約，設計了廁所開放標識。“游客只要有需求，隨時可以進入有開放標識的聯盟廁所，不用再打招呼、看臉色，真正解決了游客如廁難的問題。”

國家旅游局新聞發言人張吉林認為，破解“廁所怎么管”的難題也是旅游“廁所革命”的重要任務，“野三坡鄉村旅游廁所開放聯盟”其實正是一種以商養廁的探索。

張吉林介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”這個課題：一是改革“政府建設+政府管理”模式，通過購買服務、委托經營等方式，提升廁所管理的公共服務水平;二是推進“以商管廁、以商養廁”機制，通過市場化模式進行廁所管理，推動旅游廁所長效化、常態化管理;三是推進廁所管理認養機制，鼓勵機關、企業、學校、社會團體提供經費或人力，協助廁所管理單位對其認養的廁所進行維護與管理。

文明如廁是“革命”重要內容

“很多人可以花大把時間打扮自己，卻舍不得花1分鐘來完成如廁的善后工作。廁所文明在我國還談不上普及。”李金早表示，“廁所革命”不應該僅僅停留在廁所的建設和管理層面，更重要的是要從根本上改變現有的廁所文化。

武漢市天地旅游廁所的清潔工林阿姨告訴記者：“周末節假日的廁所人流量大，有時候一個人真的忙不過來。遇上不文明的如廁者，增加我的工作量還好說，主要是給后來人添堵啊。”

“廁所是人類文明的尺度”。旅游廁所的硬件可以通過加大政策和資金投入在短期內得到提升，但“廁所革命”的“內功”卻需要游客貢獻力量。

李金早說，“廁所革命”僅有廁所建設者、管理者行動遠遠不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個人都應養成文明如廁習慣，抵制粗鄙如廁行為。

“我們將繼續組織‘全國旅游“廁所革命”萬里行’，發揮輿論引導和輿論監督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進地區。”張吉林說，為倡導游客文明如廁行為，國家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。(記者劉慧、齊中熙)