電商春節(jié)是否打烊應(yīng)由市場決定

討論春節(jié)是否打烊,最怕將其轉(zhuǎn)化為道德問題,具體化為電商行業(yè)應(yīng)不應(yīng)該放假,特別是“快遞小哥”有沒有休假權(quán)。在針對市場問題的討論中,容易走入兩個極端,要么是絕對市場化,要么是簡單道德化,這兩種傾向性的態(tài)度,都會導(dǎo)致問題陷入無解,甚至?xí)跓o形中放大市場和道德的沖突。

猴年春節(jié)即將來臨,不僅不少網(wǎng)店開始放假,就連快遞也開始“壓單”,保證不了時效。近日,網(wǎng)上流傳著一張“2016春節(jié)快遞放假時間表”,其中顯示,多家大型快遞公司將于近期停止收貨。對此,多家快遞公司均回應(yīng)稱,該時間表“是假的”,將響應(yīng)國家郵政局的號召“全年無休”。但在春節(jié)期間,不少快遞將無法保證時效性,順豐快遞還表示,將加收10元“節(jié)假日服務(wù)費”。

討論春節(jié)是否打烊,最怕將其轉(zhuǎn)化為道德問題,具體化為電商行業(yè)應(yīng)不應(yīng)該放假,特別是“快遞小哥”有沒有休假權(quán)。在針對市場問題的討論中,容易走入兩個極端,要么是絕對市場化,要么是簡單道德化,這兩種傾向性的態(tài)度,都會導(dǎo)致問題陷入無解,甚至?xí)跓o形中放大市場和道德的沖突。

毋庸置疑,所有勞動者都有獲取勞動報酬的權(quán)利,也有正常休假的權(quán)利。即便企業(yè)有再多的利益訴求,即便消費者有太多購物需求,也必須尊重勞動者的休假權(quán)。特別是在春節(jié)期間,更應(yīng)該理解員工對于“回家過年”的渴望。但有必要指出,市場本身是具有調(diào)節(jié)功能的,當(dāng)我們肯定市場調(diào)節(jié)資源的決定地位時,更應(yīng)該學(xué)會運用市場的力量,去解決具體的市場問題。

討論“電商春節(jié)能否不打烊”,不妨把目光投向線下,去看看身邊那些春節(jié)不打烊的行業(yè)。拿餐飲業(yè)來說,相對于過去的早早回家過年,現(xiàn)在很多飯店都實行不打烊。這是行政要求的結(jié)果嗎,還是道德綁架的產(chǎn)物?兩者都不是,是市場力量的自然流露。相對于過去,現(xiàn)在春節(jié)期間有外出吃飯需求的人越來越多,而飯店在利益吸引力下,自然會“投其所好”。至于說飯店員工的回家訴求,也能夠通過春節(jié)加班以及其他的方式來替代。

同樣,電商春節(jié)是否打烊,應(yīng)該主要看市場。需求就是導(dǎo)向,需求就是市場。在目前的市場下,只要春節(jié)期間存在著龐大的需求,只要整個行業(yè)存在著真正的競爭,或許會有一些企業(yè)選擇放假,但肯定會有一些企業(yè)選擇不放假。這里的決定砝碼,就在于需求有多大,利益有多大。如果帶來的利益有限,對企業(yè)來說無所謂,那就涌動著打烊的取向;如果市場巨大,利益巨大,那么不打烊就會成為主流。而在足夠的工資激勵下,以及靈活的休假制度保證下,員工意愿也不是多大問題。

現(xiàn)在,不少網(wǎng)店之所以選擇放假,包括過去快遞放假,也是因為預(yù)計春節(jié)期間業(yè)務(wù)不會很大,在價值天平上,春節(jié)加班帶來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如春節(jié)放假。如果春節(jié)加班帶來巨大的利益回報,相信會有很多經(jīng)營者選擇“春節(jié)不打烊”。不妨看看實體商業(yè),也有很多選擇春節(jié)不休息,正是出于利益的考慮。

這里的利益,不僅僅是真金白銀的收入,還包括企業(yè)形象和品牌的打造。無論是電商,還是快遞,如果澎湃著一顆做大做強(qiáng)的心,乃至涌動著彎道超越的設(shè)想,哪怕春節(jié)期間不賺錢,或者收益全部貼補(bǔ)員工,也會選擇“春節(jié)不打烊”。原因就在于對企業(yè)發(fā)展的定位,以及對春節(jié)市場的判斷。如果市場存在壟斷力量,左右和綁架行業(yè)利益,只能自當(dāng)別論。

因此,電商春節(jié)是否打烊應(yīng)由市場決定,最終取決于春節(jié)這個市場容量有多大,這個行業(yè)的競爭力量有多大。就現(xiàn)實而言,這種力量處于增長態(tài)勢,即便今年仍然打烊,未來肯定會有企業(yè)不打烊。對于消費者來說,享受到了春節(jié)期間的特殊服務(wù),適當(dāng)增加服務(wù)支出,也是情理之事。當(dāng)然,也不排除有些企業(yè)出于品牌,甚至打壓對手考慮,堅持春節(jié)不打烊不漲價。

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