21日，交通運輸部運輸服務司副司長王水平在北京召開的新聞發(fā)布會上表示，今年春運，廣大旅客在基本出行需求逐步得到滿足的同時，對網(wǎng)絡購票、出行信息、換乘銜接等多個方面有了更高的期待，高品質(zhì)、個性化、多樣化出行需求更加旺盛。

21日，交通運輸部運輸服務司副司長王水平在北京召開的新聞發(fā)布會上表示，今年春運，廣大旅客在基本出行需求逐步得到滿足的同時，對網(wǎng)絡購票、出行信息、換乘銜接等多個方面有了更高的期待，高品質(zhì)、個性化、多樣化出行需求更加旺盛。

王水平指出，春運期間，全國交通運輸系統(tǒng)將重點圍繞安全和服務兩條主線，集全行業(yè)之力，為廣大旅客打造“平安回家路”和“溫馨旅途”。

王水平介紹，交通運輸部將于春運首日全面啟動以“邀您共同話春運”為主題的在線調(diào)查，以深入了解春運期間旅客出行體驗，客觀評估春運工作效果。同時，繼續(xù)開展“情滿旅途”活動。廣大旅客在春運期間遇到運輸服務問題，可撥打12328交通運輸服務監(jiān)督電話咨詢。

在火車票搶票大戰(zhàn)結束后，公路客運迎來購票高峰。“互聯(lián)網(wǎng)+”已悄然改變公路春運的服務方式和品質(zhì)。今年春運前夕，已有越來越多的旅客選擇通過互聯(lián)網(wǎng)購買長途汽車票。暢途網(wǎng)負責人劉姝對記者說，截至目前，已有70%的用戶通過手機APP等移動方式購買車票。

公路客運因路網(wǎng)密集、運輸覆蓋面廣，靈活性強，具有其他運輸方式所沒有的“門到門”運輸和就近上下客等特點，在中短途及支線運輸優(yōu)勢明顯，是解決返鄉(xiāng)旅客中短途出行換乘、接駁“最后一公里”的重要方式。

劉姝介紹，從網(wǎng)售情況看，今年春運節(jié)前熱門班次主要集中于大中型城市發(fā)往周邊區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以江蘇和廣東為例，旅客乘坐汽車主要去往省內(nèi)及周邊城市。

在手機上安裝“暢途汽車票”APP，即可在線查詢、購買全國各地汽車票。

為給旅客提供最大程度的便捷，避免高峰期間長時間的排隊購票，暢途網(wǎng)投入巨資重點推進全國縣及縣級以下客運站聯(lián)網(wǎng)售票進度和覆蓋范圍。目前，在平臺覆蓋的28個省市自治區(qū)、超過75%二級以上客運站中，縣級客運站已占據(jù)近八成，無論在大城市還是小城鎮(zhèn)，換乘、返程購票同樣省心。

為應對春運購票高峰，暢途網(wǎng)已完成系統(tǒng)升級，并成立春運保障專項組，做好春運保障預案，對全網(wǎng)實施24小時監(jiān)控保障，及時響應平臺和客運站維護需求，確保線上線下服務順暢。(完)