1月19日，西安鐵路局召開“2016年春運網(wǎng)絡新聞發(fā)布會”，圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”三個方面，介紹了西安客運段在春運期間即將推出的新出行措施。

1月19日，西安鐵路局召開“2016年春運網(wǎng)絡新聞發(fā)布會”，圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”三個方面，介紹了西安客運段在春運期間即將推出的新出行措施。

從春運前的設備檢查、安保體系人力、物力的投入，到售票點、售票方式的增加，購票環(huán)境的維護等種種措施無一不體現(xiàn)出鐵路部門在備戰(zhàn)春運，服務旅客工作中所付出的努力。這些措施中最讓筆者有所感觸的就是鐵路部門利用微信、微博、移動客戶端等新媒體手段打開“信息服務”的新通道。其實，據(jù)筆者了解，這些措施并非個個都是西安鐵路局在春運期間推出的新措施，一些服務措施早已被開發(fā)并一直在為旅客服務，很是方便。

上個月，筆者乘坐西安鐵路局西安客運段擔當?shù)腡56次列車在石家莊站下車時，將一手提包落在車上，發(fā)現(xiàn)后不知所措，抱著試試看的心理，通過西鐵資訊微博留言尋求幫助，在西鐵資訊和西安客運段官方微博的聯(lián)動下，結(jié)果不到一小時的時間，列車給予回復，手提包已找到。所以，這些新媒體的服務措施十分方便快捷。通過這個網(wǎng)絡發(fā)布會我們更加清楚、“透明”地了解到西安鐵路局為旅客提供旨在幫助旅客解決出行難題，方便春運出行的多種服務項目。

網(wǎng)絡媒體以其傳播速度快、交互性強、信息量大、覆蓋面廣、表現(xiàn)手段多樣、載體普及率高等優(yōu)勢越來越受大眾歡迎。西安鐵路局春運網(wǎng)絡新聞發(fā)布會的召開，說明鐵路部門與時俱進，在管理和服務方面適應新形勢，不斷加強網(wǎng)絡建設，方便旅客出行。

春運前夕，西安鐵路局將其服務措施利用網(wǎng)絡媒介詳細介紹給大眾，不僅讓更多的旅客對這些措施有所深入了解，可以根據(jù)自身需要進行選擇；同時，所有服務措施的“透明化”，一方面說明了鐵路部門對其服務措施落實情況的信心，另一方面，也給了公眾一個督促其工作的透明標尺。希望鐵路部門能夠推出更多的服務推介網(wǎng)絡會，這樣才能保障春運能夠公開透明。(曹紅紅)