上海浦東機(jī)場推出服務(wù)新舉措 應(yīng)對2016旅客增量

原標(biāo)題：上海浦東機(jī)場推出服務(wù)新舉措 應(yīng)對2016旅客增量

上海浦東機(jī)場正式推出“2016年十大服務(wù)新舉措”應(yīng)對2016旅客增量。張亨偉　攝

上海浦東機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)引入的文化休閑項目吸引旅客駐足。張亨偉　攝

2016春運(yùn)即將于1月24日拉開大幕。19日，上海浦東機(jī)場為更好的應(yīng)對即將到來的春運(yùn)旅客，以及2016年迪士尼樂園開園的旅客增量，正式推出“2016年十大服務(wù)新舉措”。

據(jù)預(yù)測，春運(yùn)40天期間，浦東機(jī)場旅客流量將達(dá)到700萬人次，航班起降5.1萬架次，預(yù)計同比分別增3.86%和4.8%，高峰日客流量將突破20萬人次，航班起降超1400架次。

此次浦東機(jī)場新舉措將增加自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助登機(jī)通道等服務(wù)資源。機(jī)場將聯(lián)合邊檢在T1、T2航站樓全面實現(xiàn)入境自助通關(guān)，持中國電子護(hù)照和港澳居民來往內(nèi)地通行證入境上海的旅客可在12秒內(nèi)辦結(jié)自助通關(guān)手續(xù)。更完善的一條龍自助服務(wù)，將為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

機(jī)場為響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，今年將開設(shè)機(jī)場“辦公盒子”服務(wù)，為商務(wù)人士、創(chuàng)業(yè)人士提供機(jī)場移動辦公設(shè)施。浦東機(jī)場將把WIFI信號從禁區(qū)內(nèi)延伸到出發(fā)、到達(dá)、停車庫、交通中心等區(qū)域，真正做到有旅客的地方就有網(wǎng)絡(luò)。

此前浦東機(jī)場短途出租車管理存在的“短板”也從技術(shù)革新上予以補(bǔ)強(qiáng)，從2016年起將使浦東機(jī)場始發(fā)出租車服務(wù)得到根本性的改觀。2月份開始，浦東機(jī)場將推出出租車短途業(yè)務(wù)智能化管理系統(tǒng)，采用GPS識別軌跡取代人工發(fā)放短途票的方式，提高出租車站點的發(fā)車效率，縮短旅客排隊候車時間，提高機(jī)場交通保障服務(wù)水平。

2016年迪士尼開園后，面對增量旅客，浦東機(jī)場地面交通配套將更加完善，新增機(jī)場與迪士尼、市內(nèi)商圈星級酒店之間的穿梭巴士服務(wù)。首條機(jī)場至酒店定制班線在浦東機(jī)場投入運(yùn)行。穿梭巴士采用新能源車輛，車載WIFI、娛樂影音等功能一應(yīng)俱全。旅客通過網(wǎng)上預(yù)訂，可享受浦東機(jī)場至陸家嘴、人民廣場、虹橋、靜安寺、北外灘、徐家匯區(qū)域的所有五星級酒店“一站式”直達(dá)服務(wù)。

2015年從T2航站樓抵離浦東機(jī)場的旅客達(dá)到了3637.93萬人次，超過浦東機(jī)場全部旅客吞吐量的60%。目前，有浦東機(jī)場有超過100家的航空公司、海關(guān)、邊檢、檢疫、公安、工商、經(jīng)營商戶，互相如鏈條一般緊密串聯(lián)起來，形成了一條無縫隙的服務(wù)鏈，為抵離機(jī)場的旅客提供最佳的機(jī)場安全保障和服務(wù)體驗。從2010年起，浦東機(jī)場ACI測評跨入世界先進(jìn)機(jī)場行列，每年保持全球十佳服務(wù)機(jī)場評價。(記者 李佳佳 張亨偉)