濰坊旅行社美女老板艱辛創(chuàng)業(yè)路 賠錢也要讓客戶滿意
陳計(jì)
在濰坊這個(gè)城市，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因?yàn)樗麄兪切缕放疲J(rèn)知度低，客戶也會(huì)存在戒備心理，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，社內(nèi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的旅游線路，陳計(jì)與工作人員都會(huì)自費(fèi)前去考察
濰坊 齊魯網(wǎng) 1月19日訊 （記者 周明秀）創(chuàng)業(yè)是一段艱辛坎坷的路程，在創(chuàng)業(yè)的大潮中，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的女人屢屢受挫卻毫不氣餒，用自己的行動(dòng)撐起了事業(yè)，她就是翼誠(chéng)旅行社的老板陳計(jì)。1月19日上午，記者見(jiàn)到了正在工作中的陳計(jì)。
生活頻遭變故 旅游故事決定未來(lái)方向
據(jù)了解，陳計(jì)大學(xué)時(shí)是影視表演專業(yè)的，畢業(yè)后從事過(guò)多種工作，做過(guò)美容美發(fā)，賣過(guò)糧食，但是均已失敗告終，禍不單行，家中也發(fā)生變故，經(jīng)過(guò)種種困難的消耗，此時(shí)的陳計(jì)已身無(wú)分文，負(fù)債累累。
面對(duì)當(dāng)時(shí)的困境，無(wú)計(jì)可施的陳計(jì)報(bào)團(tuán)前往清邁散心，這是她的第一次旅行，可是在這趟旅行中發(fā)生的故事卻讓陳計(jì)決定做一名旅游人。5歲的小孩走過(guò)了很多國(guó)家，并且協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成了很多工作，其父母表示要帶孩子去各地看看，培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性，幫助孩子更好的成長(zhǎng)。這件事情給了陳計(jì)很大的感觸，她也想讓自己的女兒明白更多的事情，讓她走向更寬廣的世界，雖然簡(jiǎn)單，但確是陳計(jì)開(kāi)始的動(dòng)力。
旅行社成立陷入重重困境 振作精神繼續(xù)打拼
旅行回來(lái)后，陳計(jì)便開(kāi)始著手計(jì)劃掛靠旅行社的相關(guān)事宜，在所有的證件都辦理完成之后，她要掛靠的旅行社卻否認(rèn)了她的掛靠資格，沒(méi)有資格旅行社就無(wú)法經(jīng)營(yíng)，所有的投入都打了水漂。無(wú)奈之下，陳計(jì)注冊(cè)了自己的公司，尋找了一名懂旅游業(yè)務(wù)的合作伙伴共同工作，今年3月份，旅行社掛牌運(yùn)營(yíng)，開(kāi)始步入正軌。可是好景不長(zhǎng)，6月份，合作伙伴離開(kāi)，并由于種種原因造成旅行社的很大損失，剩下的工作人員都是業(yè)務(wù)新手，工作情況又陷入僵局。陳計(jì)帶著剩下的工作人員開(kāi)始學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)，對(duì)于上門的客戶真誠(chéng)相待，如實(shí)告訴客戶真實(shí)情況，請(qǐng)求客戶諒解。
7月份，為方便工作旅行社搬遷，可是2個(gè)月后，房東卻要收回房子，旅行社斷了水電，當(dāng)時(shí)正值旅游旺季，工作人員為接業(yè)務(wù)跑到別的門頭房在門口蹭無(wú)線網(wǎng)，上廁所也只能到對(duì)面的辦公大樓里，旅行社面臨再次搬遷的狀況，可是當(dāng)時(shí)陳計(jì)已沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力再投入，便動(dòng)了想放棄的念頭，可是想到這些辛苦的工作人員，陳計(jì)又打起精神將自己的房產(chǎn)和汽車做了抵押，辦了貸款，重新選址，讓旅行社重新運(yùn)作起來(lái)。
實(shí)地考察旅游線路賠錢發(fā)團(tuán) 真誠(chéng)負(fù)責(zé)贏得客源
在濰坊這個(gè)城市，旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因?yàn)樗麄兪切缕放疲J(rèn)知度低，客戶也會(huì)存在戒備心理，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的原則，社內(nèi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的旅游線路，陳計(jì)與工作人員都會(huì)自費(fèi)前去考察，體驗(yàn)過(guò)后在客戶來(lái)報(bào)團(tuán)時(shí)，才能告訴客戶這里是什么樣的體驗(yàn)，有什么需要注意的事項(xiàng)，讓客戶真正享受到高品質(zhì)的服務(wù)，就算只是前來(lái)咨詢的市民，陳計(jì)也會(huì)幫他們用心普及旅游知識(shí)。她為每單業(yè)務(wù)四處奔走，來(lái)她這里報(bào)團(tuán)絕不會(huì)出現(xiàn)無(wú)法發(fā)團(tuán)的情況，陳計(jì)說(shuō)：“來(lái)我這里報(bào)團(tuán)，就算只有一個(gè)人，我自己開(kāi)車?yán)ィr錢也要讓客戶滿意。”正是她的真誠(chéng)和負(fù)責(zé)為她贏得了一批穩(wěn)定的客源和努力的員工，在她經(jīng)歷困難的時(shí)期，她的客戶和員工一直支持著她，給了她很大的鼓勵(lì)。
陳計(jì)表示，在她從事旅游的這一年中，最大的收獲是交了很多朋友，他們是客戶也是給她支持的友人，她還要一步步摸索，用堅(jiān)持的精神打動(dòng)更多的人。
