市民郝師傅做賣(mài)菜的小生意，常會(huì)收到一些硬幣，大多是1毛錢(qián)，四五年下來(lái)，攢了約1.5萬(wàn)余枚硬幣。本想存到銀行 ，卻遭拒絕。

市民郝師傅做賣(mài)菜的小生意，常會(huì)收到一些硬幣，大多是1毛錢(qián)，四五年下來(lái)，攢了約1.5萬(wàn)余枚硬幣。本想存到銀行 ，卻遭拒絕。

存錢(qián)被拒3家銀行網(wǎng)點(diǎn)不愿意收

昨日下午，郝師傅拎著這1.5萬(wàn)枚硬幣先后走進(jìn)了附近的4家銀行，但結(jié)果，3家銀行網(wǎng)點(diǎn)不愿意收。

1、工商銀行未央路支行：

一位自稱(chēng)大堂經(jīng)理的工作人員表示，不收這些錢(qián)?！澳闱懊孢€有個(gè)人拿了一袋子硬幣，比你這還多，都在我們這放著，一直沒(méi)工夫點(diǎn)。”該工作人員說(shuō)完后便扭頭離開(kāi)，不再和郝師傅溝通。

2、建設(shè)銀行北關(guān)支行：

此時(shí)四個(gè)窗口都在接待市民，排號(hào)已在20名開(kāi)外。郝師傅拖著半袋子硬幣進(jìn)入了銀行。一名工作人員得知里面有1塊的有1毛的后，她說(shuō)到：“收不了這么多，你看這都忙著呢。我最多給你收個(gè)兩三百?！彪S后該工作人員建議去建行蓮湖路支行，稱(chēng)那里有自動(dòng)存硬幣的機(jī)器。當(dāng)郝師傅表示能否預(yù)約個(gè)時(shí)間一次性清點(diǎn)完，該工作人員咨詢(xún)了一位領(lǐng)導(dǎo)后表示，本周五可預(yù)約一次性將這些硬幣清點(diǎn)。

3、農(nóng)業(yè)銀行北關(guān)支行：

該銀行大堂經(jīng)理稱(chēng)沒(méi)辦法存?！澳憧淳瓦@一點(diǎn)人(工作人員)，沒(méi)法給你數(shù)。你看下股份制銀行(能存不)，我們這你看天天人這么多的?！碑?dāng)對(duì)方被質(zhì)疑說(shuō)央行沒(méi)規(guī)定不能存硬幣時(shí)，該經(jīng)理撂下一句“你這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法和你說(shuō)了”后，扭頭走了。

4、中國(guó)銀行北關(guān)支行：

“只能收一小部分?！痹撱y行大堂一工作人員說(shuō)，“最近人一直很多，要交醫(yī)保交養(yǎng)老。你一天換一點(diǎn)，不能一次性換完?！睂?duì)于能否一次性換完，能否預(yù)約個(gè)時(shí)間換完，該工作人員婉拒了郝師傅。

存硬幣機(jī)只識(shí)別1元錢(qián)硬幣

按照建行北關(guān)支行工作人員的建議，郝師傅帶著他半蛇皮袋硬幣來(lái)到了建行蓮湖路支行。

在該銀行大廳內(nèi)擺放了一臺(tái)硬幣紙幣兌換一體機(jī)?！霸摍C(jī)器還在試運(yùn)行階段，目前只識(shí)別1元錢(qián)硬幣。由于1毛錢(qián)硬幣有兩種版本，系統(tǒng)目前無(wú)法識(shí)別?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。這下郝師傅郁悶了，半袋錢(qián)大多是1角硬幣，機(jī)器無(wú)法兌換。只好先用機(jī)器將郝師傅分裝一塑料袋子的1元硬幣兌換。機(jī)器5分鐘時(shí)間，識(shí)別了194枚1元錢(qián)硬幣。據(jù)了解，這種機(jī)器目前全市僅有三臺(tái)。兩臺(tái)在建設(shè)銀行一臺(tái)在工商銀行。

銀行說(shuō)法這些硬幣金額不大工作量卻大

“平均一人一小時(shí)也就清點(diǎn)一千枚硬幣，這半袋硬幣起碼要兩個(gè)員工清點(diǎn)一整天?！弊蛉找晃汇y行工作人員表示，“清點(diǎn)硬幣要辨真?zhèn)?、捆卷等，不僅僅是數(shù)數(shù)?！?/p>

此外，一些接待量大的銀行網(wǎng)點(diǎn)，一名柜員一天要處理150筆業(yè)務(wù)。而銀行工作人員為了這一單業(yè)務(wù)要耽誤更多的業(yè)務(wù)，且存硬幣的業(yè)務(wù)，金額不大，工作量卻大，所以大多直接拒絕。

融360觀點(diǎn)

1.5萬(wàn)枚一毛硬幣被銀行拒收，一方面原因是銀行的接待能力有限，而這一業(yè)務(wù)盈利空間有限；另一方面也反映，銀行服務(wù)態(tài)度不到位，未能平等對(duì)待每一名儲(chǔ)戶。由于自身困難就拒絕儲(chǔ)戶的正常存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，銀行這樣做，只會(huì)傷害更多儲(chǔ)戶的心。當(dāng)然，作為儲(chǔ)戶，平時(shí)收的硬幣多，可以早點(diǎn)來(lái)銀行兌換，以免給銀行與自己帶來(lái)不必要的麻煩。