中國消費者協會10月13日發布《消協組織消費維權約談經營者辦法(試行)》，并將于2015年11月1日開始實施。

中國消費者協會10月13日發布《消協組織消費維權約談經營者辦法(試行)》，并將于2015年11月1日開始實施。

消費維權約談，是指消協組織針對商品質量或服務質量等領域存在的影響消費者合法權益的突出問題，與經營者進行直接溝通交流、通報情況、聽取意見、研究辦法，指導經營者建立和完善自律制度，督促經營者切實維護消費者合法權益，落實長效管理機制的行為。

根據《辦法》，如果經營者存在群體性投訴或者有潛在群體投訴風險、發布違法廣告或虛假宣傳欺騙消費者、消費者投訴反映比較集中、被新聞媒體曝光等情形，或者消協組織發現經營者存在侵犯消費者權益傾向、需要進一步提高產品和服務質量等情況，消協組織就可以按照程序組織約談。