新華網(wǎng)北京10月14日電 近日，2015年中國汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)測評結(jié)果公布，北京現(xiàn)代旗下熱銷車型ix25、全新勝達、名圖、朗動分別以81分、81分、82分、82分的成績，榮獲2015市場關(guān)注新車(A0級SUV)、30萬以下B級SUV、25萬以下中大型轎車、10-15萬中型轎車A類(三廂)四個細(xì)分市場類別的第一名。同時，北京現(xiàn)代在售后服務(wù)滿意度指數(shù)測評中，以81分的成績榮獲合資品牌第一名。

中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)報告由中國質(zhì)量協(xié)會連同全國用戶委員會共同發(fā)布。自2002年啟動以來，它以科學(xué)性和權(quán)威性，逐漸成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車用戶判斷汽車質(zhì)量的重要參考。作為國內(nèi)汽車行業(yè)的后起之秀，北京現(xiàn)代憑借卓越品質(zhì)與專業(yè)服務(wù)，從2011年至今，已連續(xù)五年在中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)中取得了多項冠軍的優(yōu)秀成績。

2011年，瑞納、伊蘭特、途勝分獲7-8萬元緊湊型車、5-10萬元中型車、20萬元以下城市多功能運動車(SUV)細(xì)分市場的冠軍。2012年，第八代索納塔、悅動、瑞納分獲25萬元以下中大型車、10-15萬元中型車A類(三廂)、7-8萬元緊湊型車細(xì)分市場的冠軍。2013年，全新勝達、朗動、伊蘭特分獲2013年市場關(guān)注新車(SUV)、10-15萬中型車A類(三廂)、7-10萬中型車細(xì)分市場的冠軍。2014年，名圖、ix35、途勝、瑞納分獲2014年市場關(guān)注新車(10萬以上)、15-20萬SUV、10-15萬SUV、7萬以上緊湊型車細(xì)分市場的冠軍。

今年， 面對上百款熱銷車型的激烈角逐，北京現(xiàn)代又有4款車型脫穎而出，連同其售后服務(wù)品牌占居榜首，再次驗證了北京現(xiàn)代優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)與良好的服務(wù)口碑。

優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)是北京現(xiàn)代的基石。過去十多年間，北京現(xiàn)代把“以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足”作為經(jīng)營方針，采取體系、技術(shù)與管理三管齊下的方式，從產(chǎn)品研發(fā)、零配件的采購，到生產(chǎn)、檢測，“品質(zhì)”二字始終貫穿到每一個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“全程”品質(zhì)管理。

服務(wù)方面，北京現(xiàn)代一直把提升客戶滿意度作為提升品牌力的工作重心，通過售后服務(wù)方面持續(xù)的努力，不斷強化服務(wù)意識，打造品質(zhì)服務(wù)，將提升客戶滿意度落到實處。在提升客戶體驗的道路上，北京現(xiàn)代除了率先推出了“五年十萬公里整車保修”的售后服務(wù)政策，還啟動了車間自動化系統(tǒng)，全方位提升維修效率和客戶感受;搭建線上保養(yǎng)服務(wù)平臺，增加服務(wù)形式和支付方式為客戶提供實惠、便捷的維修服務(wù);2015上半年導(dǎo)入全球統(tǒng)一的現(xiàn)代客戶服務(wù)品牌bluemembers，為客戶特別提供6+1尊享客戶服務(wù)，以及豐厚的會員積分獎勵計劃，進一步提升客戶體驗。

除了此次在CACSI上斬獲的成績，在今年公布的《2015年中國汽車銷售滿意度調(diào)研(SSI)報告》中，北京現(xiàn)代憑借優(yōu)異的服務(wù)水平，以812分的總成績登頂榜首。此外，在前不久公布的《中國汽車售后滿意度調(diào)研(CSI)報告》中，北京現(xiàn)代憑借出色的售后服務(wù)體系，位居J.D.Power2015年售后服務(wù)滿意度研究主流車市場第二名。今后，北京現(xiàn)代將在體育以及文化市場等領(lǐng)域，持續(xù)推進品牌提升戰(zhàn)略。在推進產(chǎn)品更新戰(zhàn)略的同時持續(xù)提升客戶滿意度，提升售前、售后整個過程的服務(wù)體系水平，推進品牌形象的飛躍發(fā)展。

進入2015年，我國汽車市場進入微增長的“新常態(tài)”，競爭環(huán)境更為激烈，作為國內(nèi)第一陣營的主力乘用車企業(yè)，北京現(xiàn)代在嘗試多元化營銷手段的同時，正在探索走出一條從品質(zhì)經(jīng)營到品牌經(jīng)營的內(nèi)涵式發(fā)展道路——在銷量和市場占有率不斷提升的背景下，品牌持續(xù)提升。未來，北京現(xiàn)代將繼續(xù)堅持對高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的不懈追求，以更優(yōu)質(zhì)、更安全、更環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)來回饋消費者。