中國是一個以生產(chǎn)電子垃圾聞名的國度。舊手機回收已經(jīng)是個老生常談的話題，中國早已經(jīng)有相關(guān)產(chǎn)業(yè)。而如今，國內(nèi)又掀起一輪回收熱潮——手機市場的結(jié)構(gòu)性變化，進一步催生了回收這個生意的大發(fā)展。

你家里有幾臺舊手機？中國是一個盛產(chǎn)電子垃圾的國度，把中國每個手機用戶閑置、廢棄的存量手機聚合在一起將得到一個遠遠超乎人們想象的數(shù)字。舊手機回收早就是個老生常談的話題，中國早已經(jīng)有相關(guān)產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)多年。而如今，國內(nèi)又掀起一輪回收熱潮，出現(xiàn)了大量專注手機回收的網(wǎng)絡(luò)平臺，甚至出現(xiàn)了O2O上門回收模式。那么，舊手機到底值多少錢？怎么把黃牛擋在產(chǎn)業(yè)鏈之外？誰從中賺到了錢？誰又來保障回收品的數(shù)據(jù)隱私？

鈦媒體記者馬婧帶你探訪中國的電子回收產(chǎn)業(yè)，一一解讀這些問題：

3000臺。

第一家宣布回收手機計劃的魅族回收上來的首批手機不超過這個數(shù)字——這與一般消費者家里閑置的手機數(shù)嚴(yán)重不成正比。“7臺”，鈦媒體記者隨機采訪了一位手機論壇上的3C產(chǎn)品愛好者，這是他閑置在家的手機數(shù)量，“不到一年就換一臺手機，但是從來沒想過該怎么處理這些手機”。

數(shù)碼回收是個老生常談的話題，最近再度引發(fā)關(guān)注的原因是手機的生產(chǎn)商和渠道商都加入了這個行列。

魅族聯(lián)手回購網(wǎng)推出mCycle回收計劃，用戶在評估頁面勾選出手機的情況，快速知曉手機值多少錢，魅族在原有的回收價格基礎(chǔ)上，給予不同面值的補貼，最終將會以魅族回顧券的形式返到用戶的賬號里，在90天有效期內(nèi)，可使用該券在官網(wǎng)購買魅族手機及其周邊產(chǎn)品。無獨有偶，華為、360也于近期宣布進軍手機回收領(lǐng)域，360更是推出了“3臺小米換1臺奇酷”的回收政策，3C電商平臺京東聯(lián)手愛回收也在力推手機回收。

掀起新一輪回收熱潮，絕不僅僅與用戶需求、環(huán)保相關(guān)。更重要的是中國手機市場發(fā)生了巨大變化：市場研究機構(gòu)IDC最新報告預(yù)測，2015年全球智能手機出貨量將增長10.4%，達到14.4億部。雖然這一預(yù)測表明市場仍將繼續(xù)增長， 但這一速度遠低于2014年的27.5%。

在這種情況下，合理的補貼對于新機銷售有重要的帶動作用，而這正是品牌和銷售商所看重的，新機銷售反過來也在促進回收行業(yè)。9月10日凌晨iPhone 6s一經(jīng)發(fā)布，此后的15天里，愛回收日均回收訂單量是之前的2倍。因此，我們看到新機銷售和二手手機回收兩個不相關(guān)的生態(tài)產(chǎn)生了交集。

讓回收服務(wù)更加正規(guī)

2014年我國手機市場累計出貨4.52 億部，其中絕大部分用戶都不是在購買自己的第一臺手機，保守估算今年的手機回收市場至少有3億部規(guī)模。數(shù)碼回收將是個龐大的市場，本身商機無限。數(shù)碼回收行業(yè)魚龍混雜，街邊小販?zhǔn)亲畛醯男螒B(tài)，后來出現(xiàn)了58同城、趕集網(wǎng)等二手交易專區(qū)，但只是解決了信息不對稱的問題，對數(shù)碼回收服務(wù)完全沒有把控，最后變成了黃牛的主場。

京東的合作伙伴是愛回收，魅族的合作伙伴是回購網(wǎng)。這意味著在回收這個熱潮下唱主角的將會是手機廠商和渠道廠商之外的新力量。愛回收、回購網(wǎng)提供數(shù)碼回收服務(wù)，因為簽署了保密協(xié)議，并沒有透露更多合作細節(jié)。

缺乏正規(guī)回收渠道，因此產(chǎn)業(yè)鏈雖長但專業(yè)性極弱，這是國內(nèi)二手?jǐn)?shù)碼回收的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀就直接導(dǎo)致了用戶得不到相應(yīng)的服務(wù)，也擔(dān)心隱私和數(shù)據(jù)泄露，因此，寧可閑置手機也不會去考慮回收。

這些廠商所做的是讓回收這件事看起來更“正規(guī)”。愛回收副總裁謝尹晟介紹，用戶在京東上可以根據(jù)自己手機的型號、 使用情況初步詢價然后提交訂單，并且可以選擇順豐到付的方式寄到愛回收，也可以選擇上門回收方式。

以上門現(xiàn)金回收為例，用戶提交訂單后，便會有專業(yè)的回收人員提供上門服務(wù)。這些回收人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，為期3周的理論學(xué)習(xí)，需要認識各種機型，掌握如何查看型號、檢驗真?zhèn)巍Ｈ缓缶涂梢赃M入拎包階段，跟著師傅一起上門回收，一個月左右才能出師單干。

上門后，回收人員會鑒定用戶的手機是否符合網(wǎng)上提交的內(nèi)容，如果符合便會按照估價支付現(xiàn)金，如果和用戶勾選的描述不符會重新勾選得出最終定價。“有的時候用戶不是故意把自己手機往好了填，是很多專業(yè)問題用戶本來就搞不清。比如蘋果Home鍵旁邊有劃痕就應(yīng)該選屏幕有劃痕，但用戶往往覺得那個地方不算屏幕。”

推出上門回收并不僅僅是追趕上門O2O的潮流，而是因為用戶普遍不信任數(shù)碼回收，面對面交易更放心。同時，愛回收在北上廣深四地的核心商業(yè)中心建設(shè)有40余家服務(wù)站，提供手機回收服務(wù)，并以此服務(wù)站為中心支持周圍3-5公里的上門回收服務(wù)。用戶在線詢價后，就可以把用戶引導(dǎo)到附近的線下服務(wù)站進行交易。

通過這些網(wǎng)站收上來的手機處理途徑大致分為兩種，第一，廢棄的電子產(chǎn)品交由各自合作的環(huán)保部門拆解；第二，可以繼續(xù)使用的手機交給平臺上的回收商處理，少部分新款機型放在自己的平臺上銷售。

回收商也是這個產(chǎn)業(yè)鏈里一個神秘的存在，事實上部分回收商具有國家審核資質(zhì)，他們通過回收網(wǎng)站的拿貨，作為回收網(wǎng)站的下游分銷二手手機。

把數(shù)碼回收這門生意規(guī)模化并不簡單，如何把收上來的手機盤活很重要。愛回收、有得賣均采用競價機制，回收商根據(jù)市場情況自由競價，競價最高的一家將會獲得用戶的手機。這些回收商需要支付10萬元保證金，回收網(wǎng)站會從保證金里扣錢支付給用戶，當(dāng)保證金不足2萬元時需要及時續(xù)費。

有得賣CEO王偉濤告訴鈦媒體，“兩天的貨都會有一個集中報價， 直接給他們就可以了。我們每下一單就知道是哪一個回收商，他直接過來取貨。”

回收網(wǎng)站的工作就是幫助回收商做好數(shù)碼產(chǎn)品回收的分類、質(zhì)監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)化。

那么用戶隱私安全、翻新機這些風(fēng)險問題就都落在回收網(wǎng)站身上。記者走訪幾家手機維修店后發(fā)現(xiàn)，有1家表示可以恢復(fù)短信、聯(lián)系方式、圖片、交易賬戶、密碼等手機上曾保存過的數(shù)據(jù)，每恢復(fù)一項的費用為800元。

回購網(wǎng)CEO周旭表示，他們內(nèi)部有一套數(shù)據(jù)清除體系，所有的產(chǎn)品都會做徹底的數(shù)據(jù)清洗，理論上清除后是無法恢復(fù)的。為了應(yīng)對小概率事件，回購網(wǎng)與PICC 合作推出“回購保”，包括物流險和隱私兩大險種，保障用戶在回收過程中遇到的問題。

對于翻新機，有得賣和回收商之間有明確的協(xié)議，王偉濤表示，“我們嚴(yán)格的要求每一家回收商，你不能做翻新機，我給你一件東西是讓你做二手品銷售的，完全不能做翻新機，你要做成翻新機那么你要承擔(dān)法律后果。”用戶出售手機后，手機序列號、編碼等重要數(shù)據(jù)記錄在案，一旦作為翻新機來銷售，都是有據(jù)可查的。

支撐回收商業(yè)模式的根本

數(shù)碼回收是一條漫長的鏈條，街邊的小販可以被看作是“小魚”，食物鏈上的每一家回收商就像大魚吃小魚一樣，層層出貨給體量更大的回收商，再層層加價，回收網(wǎng)站僅保存少部分產(chǎn)品出售。

在謝尹晟眼中，回收量就是數(shù)碼回收行業(yè)的護城河，回收量直接決定著議價權(quán)，“如果有一家公司的市場份額從2%提升到20%，意味著它將可以站到很接近食物鏈頂端的位置，可以吸走小回收商的貨，量的差距就代表價格的差距。”

回收網(wǎng)站現(xiàn)在要做的就是不斷提升回收量，和電商、手機廠商官網(wǎng)合作是一個不錯的選擇。如果用戶想購買魅藍Note2，一臺小米2S的回收價格最高可達290元，魅族再補貼40元優(yōu)惠券，用戶只需再支付496元就可以換購魅藍Note2。這比讓用戶單獨把閑置的小米2S出手換200多元，更有吸引力。

另一個方法就是通過全品類來帶動，有得賣今年3月開通了家電回收業(yè)務(wù)，大部分回收網(wǎng)站都不會做家電回收，主要是因為回收價格不高且物流成本過高。王偉濤和他們的觀點不一樣，“家電以舊換新相對于其他的數(shù)碼換新來說，更為剛需。我家里一個空調(diào)壞了，我必須把這個空調(diào)賣了才能裝新的，不可能把這個空調(diào)再留在家里。”

回收網(wǎng)站盈利方式主要有兩種：

第一、會根據(jù)回收商的報價，按照一定比例征收服務(wù)費；第二，用戶賣掉數(shù)碼產(chǎn)品后，去指定的網(wǎng)站使用收到的優(yōu)惠碼購物，每成功一單回收網(wǎng)站都會得到一定的分成。

不久前，愛回收剛剛進行了6000萬美元C輪融資，由天圖資本領(lǐng)投，京東、景林資本跟投，這筆錢中很大一部分會投入到線下實體店、上門回收人員身上。

但真正的問題在于，目前的回收生意，都是建立在手機廠商和渠道迫切拉動用戶換新機需求的前提下，并未形成商業(yè)的閉環(huán)，只是一個窗口生意。未來誰能利用這股巨大的推動力搭建期數(shù)碼回收生態(tài)圈，才會成為最后的贏家。